利用環境 エラーについて

配送・配送料について

マハロモールでは、それぞれのショップによって、配送料が決まっています。
商品を販売しているショップの「特定商取引法の表示」のページにて、各ショップのルールの確認をお願いします。

発送手続き完了後、各ショップのメールアドレスより「商品を発送いたしました」メールをお客様へ配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載のお問い合わせ先までご連絡をお願い致します。
※配送会社の指定はできません。
※メールは本サイトに登録いただいたアドレスに配信いたします。

お支払い方法について

マハロモールでは、ショップごとに選択できるお支払い方法が異なります。
ご利用のショップの「特定商取引の表示」のページにてお支払い方法についての説明をご確認ください。

【主なお支払い方法のご紹介】
代金引換でのお支払い  クレジットカードでのお支払い  コンビニ決済でのお支払い  Pay-easyでのお支払い

代金引換でのお支払い

商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。 (一部ショップは未対応)

クレジットカードでのお支払い

リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
ご注文時に、お支払い方法で「クレジットカード」を選択すると、お客様のクレジットカード番号がご注文先のショップを経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、お支払い回数等の選択もできます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

※その他ご利用可能なクレジットカードはPGマルチペイメントサービスクレジット決済についてをご覧ください。
※一部ショップでは使用可能カードが限られる場合がございます。

【ご利用可能回数】
クレジットカードのご利用回数は、各店舗により異なります。商品のお支払いページにてご確認をお願いします。
※ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。

【お引き落とし日】
決済処理は商品発送の際に行っており、引き落とし名義はご購入頂いた各ショップの名前が記載されます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、
通常では翌月または翌々月のご請求となります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

コンビニ決済でのお支払い(前払い)

日本全国の約36,000店舗のコンビニエンスストア(コンビニ)で支払いができる「コンビニ決済」のご利用が可能です(一部ショップは未対応)。ご自宅や勤務先のお近くで24時間いつでもお支払いができます。
ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
ご利用限度額は30万円未満です。なおショップの設定によって、限度額が異なる場合があります。
コンビニ支払いは、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなどそのほかのコンビニで、お支払い方法が異なります。注文手続きでは、お支払いを希望するコンビニを選択してください。

【お支払い可能なコンビニエンスストア】
ローソン、セブンイレブン(一部ショップ未対応)、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サンクス、サークルK、セイコーマート、スリーエフ
注文完了後にショップ側が注文確定手続きを行ったあと、入力したメールアドレスに、注文受付完了のお知らせメールが届きます。メールに記載されている確認番号・受付番号をメモし、指定のコンビニエンスエンスストアにてお支払いを行ってください。

【コンビニ決済の注意事項】
※メールに記載されている支払い期限までに入金確認ができない場合は、基本注文を取り消しさせて頂きます。
※支払い期限を過ぎますと、ご案内した確認番号・受付番号が無効となり使用できなくなります。
※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
※お支払い方法は現金のみとなります。
※お支払い手続きは各コンビニで異なります。

Pay-easyでのお支払い(前払い)

銀行や郵便局、農協など各種金融機関のATMやインターネットバンキングで支払いができる「ペイジー」のご利用が可能です(一部ショップは未対応)。

ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
ご利用限度額はご利用の金融機関ごとに異なります。
注文完了後にショップ側が注文確定手続きを行ったあと、入力したメールアドレスに、注文受付完了のお知らせメールが届きます。メールに記載されているお客様番号・収納機関番号・確認番号をメモし、銀行ATM・ネットバンクにてお支払いを行ってください。

【Pay-easy決済の注意事項】
※メールに記載されている支払い期限までに入金確認ができない場合は、基本注文を取り消しさせて頂きます。
※支払い期限を過ぎますと、ご案内したお客様番号・収納機関番号・確認番号が無効となり使用できなくなります。
※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。

注文取消し・返品について

商品の取り消し・返品に関しては、ご利用されたショップに直接ご相談ください。 各ショップによって対象商品やポリシーが異なります。 詳しくはご利用ショップの「特定商取引法の表示」をご確認ください。

【ショップへのお問い合わせ方法】 キャンセルについてショップへお問い合わせする場合は、「注文確認メール」に記載の問合せ先へご連絡ください。

関税について

マハロモールの一部、海外出店店舗の商品については、現地直発送になりますので、輸入関税が課税されます。関税のお支払いは原則としてお客様(買主)のご負担となります。

■関税の詳細
関税とは輸入商品に掛る国内の税金であり、日本では「関税定率法」という法律により規定されております。関税率については、商品の数量、素材、価格、等によりそれぞれ規定されており、一様に表記することは不可能です。必要に応じて税関をはじめとする関係機関にご確認ください。
詳しくは税関のホームページをご参照下さい。
その他、輸入品全般につきましては関税と共に「輸入消費税」も課税されます。あらかじめご了承ください。

ご利用環境

当サイトを快適にご覧いただくため、下記の環境をおすすめしております。
PC推奨OS:
Windows(7,8)、mac(X以上)
対象ブラウザ:
IE(8以上)Firefox(最新)、Chrome(最新)、mac(Safari6以上)
スマートフォン推奨OS:
iOS(6以上)、Android(2.3以上)
それぞれ標準ブラウザでごの閲覧をおすすめしております。

よくあるご質問

メールマガジンを配信停止したい

配信されたメールアドレスの「配信停止」をクリック頂き、手続きを行っていただくか、マイページの会員登録変更より行ってください。

注文をキャンセルしたい

マイページをご確認頂き、状態が「新規受付」の場合に限り、注文の取り消しが可能です。それ以外の注文の取り消し等に関しては、各ショップによってポリシーが異なります。各ショップページの「特定商取引の表示」をご確認頂くか、各ショップにお問い合わせをお願い致します。

注文確認メールが届かない

注文確認メールは、注文完了後にマハロモールのメールアドレスから自動送信されます。またこれ以外にも、ショップから、商品発送のメール等が送信される場合があります。 あらかじめ、 @mahalo-mall.com ショップのメールアドレス からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。ショップのメールアドレスは、各ショップの「ショップ情報」などに記載されています。 ・ご利用のメールアドレス(プロバイダー)の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している ・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた ・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている

商品を返品したい

返品のルールは各ショップによって異なります。各ショップの「特定商取引方の表示」をご確認いただくか、各ショップにお問い合わせをお願い致します。基本的に返品には「納品書」が必要となりますので、必ず保存をお願い致します。

メールアドレスとパスワード両方が不明でログインができない。

登録したメールアドレス・パスワードの両方が不明となった場合、大変お手数ですがもう一度会員登録をお願い致します。

商品の到着日を知りたい

到着日の確認は、各ショップのお問い合わせまでお願いします。

お問い合わせ

マハロモールへの各種お問い合わせは以下のページよりお願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

カスタマーサポート 商品に関することから、お部屋やオフィスのコーディネイト相談まで

※18時以降・休業日のメールのお問い合わせにつきましては、翌日営業日に返信させて頂きますのでご了承ください。
※お問い合わせの内容により、回答を差し上げるのにお時間を頂くことがあります。